pc11 — Chính sách bảo mật & bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này mô tả cách pc11 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Cập nhật lần cuối: 2026. Áp dụng cho tất cả tài khoản tại pc11.ws.
1Dữ liệu được thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của pc11, nền tảng thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và bảo vệ tài khoản của bạn. Thông tin được thu thập bao gồm các nhóm chính sau:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin CMND/CCCD (thu thập trong quá trình xác minh danh tính KYC). Các thông tin này là bắt buộc để tạo tài khoản hợp lệ và thực hiện rút tiền.
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và dữ liệu phiên đăng nhập. Thông tin này giúp phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc thông tin ngân hàng được dùng để nạp và rút VND. pc11 không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng hay mật khẩu ví điện tử.
- Cookies & dữ liệu theo dõi: Cookies phiên và cookie lưu trữ được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian sử dụng và tương tác với các tính năng trên nền tảng — dùng để cải thiện dịch vụ.
2Mục đích sử dụng dữ liệu
Dữ liệu thu thập được pc11 sử dụng với các mục đích cụ thể và minh bạch như sau. Nền tảng cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã nêu trong chính sách này:
- Xác minh danh tính và ngăn chặn gian lận tài khoản
- Xử lý giao dịch nạp và rút tiền bằng VND
- Phát hiện và xử lý hành vi đáng ngờ, bảo vệ an toàn hệ thống
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu hành vi ẩn danh
- Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc thay đổi dịch vụ (không phải quảng cáo)
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền
Nội dung chính sách này
- 1. Dữ liệu được thu thập
- 2. Mục đích sử dụng dữ liệu
- 3. Cookies & theo dõi phiên
- 4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
- 5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- 6. Quyền kiểm soát của người dùng
- 7. Thay đổi chính sách & liên hệ
3Cookies & theo dõi phiên làm việc
pc11 sử dụng cookies để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Có hai loại cookies chính được dùng: cookies phiên (session cookies) tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt, và cookies lâu dài (persistent cookies) lưu tùy chọn ngôn ngữ và trạng thái đăng nhập trong một khoảng thời gian giới hạn.
Nền tảng không sử dụng cookie quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies) hay pixel theo dõi. Dữ liệu hành vi người dùng được thu thập ẩn danh và chỉ phục vụ cho việc cải thiện nội dung và tính năng của pc11, không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích tiếp thị bên ngoài.
Bạn có thể kiểm soát việc chấp nhận cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng như duy trì đăng nhập hoặc lưu trữ tùy chọn hiển thị. Trong trường hợp này, bạn có thể cần đăng nhập lại mỗi phiên sử dụng.
4Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Tất cả dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch trên pc11 được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn ngành. Kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng giao thức HTTPS/TLS, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền tải.
Quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của người dùng được giới hạn nghiêm ngặt chỉ cho nhân sự có thẩm quyền và có nhu cầu hợp lệ. Không có nhân viên nào của pc11 được phép yêu cầu mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập của bạn qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại
- Lịch sử giao dịch VND: lưu trữ tối thiểu theo yêu cầu pháp lý hiện hành
- Dữ liệu KYC: lưu trữ theo quy định về xác minh danh tính tài chính
- Sau khi đóng tài khoản: dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ, trừ trường hợp pháp lý yêu cầu giữ lại
5Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
pc11 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba với mục đích thương mại hay tiếp thị. Dữ liệu của bạn là tài sản riêng tư và được bảo vệ theo chính sách này.
Trong một số trường hợp giới hạn, thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán (ví dụ: nhà cung cấp dịch vụ ví điện tử) để hoàn tất giao dịch nạp/rút VND. Các đối tác này bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích xử lý giao dịch.
pc11 có thể cung cấp dữ liệu theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam — bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan thuế — khi có lệnh hợp lệ. Nền tảng sẽ thông báo cho người dùng nếu được phép theo quy định pháp luật.
Ngoài các trường hợp trên, mọi yêu cầu chia sẻ dữ liệu đều phải có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản từ phía người dùng. Bạn có quyền từ chối việc chia sẻ này mà không ảnh hưởng đến quyền sử dụng dịch vụ cơ bản của pc11.
6Quyền kiểm soát dữ liệu của người dùng
Người dùng pc11 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Các quyền này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà pc11 đang lưu trữ về tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã thay đổi, bạn có thể yêu cầu cập nhật — một số thông tin có thể cần xác minh lại theo quy trình KYC.
- Quyền xóa dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản và hoàn thành các nghĩa vụ tài chính còn lại, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo lịch trình xử lý của nền tảng — trừ các trường hợp pháp lý yêu cầu giữ lại.
- Quyền từ chối nhận thông tin: Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo không bắt buộc bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc phản hồi email hỗ trợ.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong trường hợp đang có tranh chấp hoặc khiếu nại, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong thời gian giải quyết.
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu sẽ được phản hồi trong vòng vài ngày làm việc (ước tính, tùy loại yêu cầu và khối lượng xử lý). Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp.
Cách thực hiện quyền của bạn
- Gửi yêu cầu qua email [email protected] — ghi rõ loại yêu cầu và tên tài khoản đã đăng ký
- Thông qua cài đặt tài khoản Một số tùy chọn như thay đổi email thông báo có thể tự thực hiện trong trang quản lý tài khoản
- Xem hướng dẫn tại FAQ Trung tâm hỗ trợ tiếng Việt giải đáp các trường hợp phổ biến nhất
7Thay đổi chính sách & liên hệ hỗ trợ
pc11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phù hợp với thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pc11.ws/privacy-policy kèm ngày cập nhật ghi rõ ở đầu tài liệu. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, pc11 sẽ thông báo qua email đã đăng ký.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.
Mọi câu hỏi hoặc lo ngại về Chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ trực tiếp đội ngũ hỗ trợ của pc11. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu của bạn một cách nghiêm túc và kịp thời.
Liên hệ bảo mật
- [email protected]
- FAQ tiếng Việt
- Phản hồi trong vài ngày làm việc (ước tính)
Câu hỏi về dữ liệu cá nhân?
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của pc11 sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có thể xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh nhất.